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Más del 70% del sector de Contact Center ha secundado los paros convocados por COMFIA-CCOO
En algunos centros la participación de la plantilla ha alcanzado el 100%. Las plantillas de Contact Center, hartas de la situación, han participado masivamente en los paros convocados por COMFIA-CCOO desde hoy hasta el 13 de abril, todos los lunes y miércoles.
Para COMFIA-CCOO, el problema
de la desregulación de los servicios de atención al cliente no
empieza y acaba con los usuarios. Se ha puesto de manifiesto el
abultado número de quejas de estos a las asociaciones de
consumidores, pero esta falta de regulación afecta profundamente a
las plantillas de los Contact Centers que, además de ser la voz
audible de las compañías ante los usuarios, tienen que lidiar con
una patronal que se resiste a pagarles los atrasos correspondientes
al IPC de 2010, mientras mantiene el Convenio Colectivo bloqueado.
Las plantillas de Contact Center, hartas de esta situación, han participado masivamente en los paros convocados por COMFIA-CCOO desde hoy hasta el 13 de abril, todos los lunes y miércoles.
Algunos porcentajes de participación por cliente:
|
112 |
95,00% |
|
Vodafone |
80,00% |
|
Telefónica |
100,00% |
|
Banco Santander |
40,00% |
|
Mapfre |
75,00% |
|
Endesa |
100,00% |
|
Gas Natural |
95,00% |
|
Vueling |
100,00% |
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